Cómo se Acreditan y se Redimen los Puntos de AniMALL Rewards

Cómo se Acreditan y se Redimen los Puntos de AniMALL Rewards

Este material explica de forma sencilla, clara y visual cómo funciona el programa de puntos AniMALL Rewards, desde la acumulación hasta el canje, para que cualquier cliente o colaborador entienda el proceso completo.

🐾 1. ¿Qué es AniMALL Rewards?

AniMALL Rewards es el programa de lealtad de AniMALL que permite a los clientes acumular puntos por sus compras y canjearlos por descuentos, cupones y beneficios exclusivos.

🟡 2. ¿Cómo se acreditan los puntos?

A) Compra en línea o en sucursales

• Por cada $1 MXN gastado, el cliente recibe 5 puntos.

• Los puntos se acreditan únicamente cuando la compra está finalizada, pagada y validada.

• Si el cliente no inicia sesión con su cuenta, la compra no genera puntos.

B) Tiempos de acreditación

• Tienda en línea: se acreditan una vez que el pedido cambia a estado Procesado / Enviado.

• Sucursales: se acreditan una vez cerrada la venta en el sistema.

C) Consideraciones importantes

• Los puntos solo se acreditan sobre el monto final pagado (descontando cupones, promociones o créditos).

• Productos o campañas especiales pueden estar excluidos.

• Si existe una devolución, los puntos correspondientes son restados del saldo del cliente.

🟣 3. ¿Cómo se redimen (canjean) los puntos?

A) Conversión de puntos a beneficios

Los puntos acumulados se convierten en cupones de descuento. Ejemplo:

• Por cada $1,000 MXN gastados, el cliente puede recibir un cupón de $50 MXN.

B) Cómo se hace el canje

1. El cliente entra a su cuenta AniMALL.

2. Abre el panel de AniMALL Rewards.

3. Selecciona la opción “Canjear puntos”.

4. Genera un cupón disponible según su saldo.

5. Copia el código y lo ingresa en el checkout.

C) Reglas del canje

• El cliente puede usar hasta 4 cupones por compra, según los términos vigentes.

• Los cupones no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

• Una vez generado un cupón, tiene vigencia limitada.

🔵 4. Ejemplo práctico

Compra y acumulación

• María compra alimento para perro con valor de $600 MXN.

• Obtiene 3,000 puntos (600 x 5).

• Después compra juguetes por $400 MXN.

• Obtiene 2,000 puntos.

Total acumulado: 5,000 puntos.

Redención

• Desde su cuenta genera un cupón de descuento por $50 MXN.

• Ingresa el cupón al pagar su siguiente compra.

🧡 5. Preguntas frecuentes

¿Los puntos caducan? Depende de las políticas vigentes del programa.

¿Puedo acumular puntos con pagos contra entrega? Sí, siempre que la venta quede registrada en el sistema.

¿Se pueden sumar puntos con productos en promoción? Depende de la campaña; algunas marcas o descuentos los excluyen.

¿Puedo usar puntos y otros cupones juntos? Sí, hasta el límite permitido por compra.

💬 6. Recomendaciones para clientes

• Crear y usar siempre la cuenta AniMALL al comprar.

• Revisar el saldo de puntos antes de pagar.

• Aprovechar campañas especiales que suman puntos extra.

• Canjear puntos antes de su fecha de expiración.

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📊 7. Gráficos y diagramas de apoyo

A) Flujo de acreditación de puntos

B) Flujo de redención de puntos

C) Tabla visual: Acumulación de puntos

D) Ejemplo visual del proceso de canje

E) Barra de relación Puntos vs Beneficio

• 1,000 puntos → Beneficio aproximado de $10 MXN

• 5,000 puntos → Beneficio aproximado de $50 MXN

• 10,000 puntos → Beneficio aproximado de $100 MXN

• 20,000 puntos → Beneficio aproximado de $200 MXN