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Datos personales que recabamos. Podemos tratar datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, domicilio de entrega y facturación), datos de tu cuenta (usuario, historial de pedidos, preferencias de mascota), datos de facturación (RFC, razón social, uso de CFDI) y datos de navegación (IP, cookies, identificadores de dispositivo). No recabamos datos personales sensibles. Los pagos son procesados por proveedores certificados (Shopify Payments, Mercado Pago, Kueski, PayPal); AniMALL no almacena los números completos de tarjeta.

Finalidades primarias (necesarias para la relación con el cliente): procesar, surtir y entregar pedidos; gestionar pagos, facturación y devoluciones; administrar tu cuenta, el programa de lealtad AniMALL Rewards y la recolección en tienda (Click and Collect); brindar atención y soporte; y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio; puedes oponerte sin afectarlo): envío de promociones, ofertas, recomendaciones de productos y comunicaciones de marketing; encuestas de satisfacción; y mejora de nuestros productos y experiencia. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, envía tu negativa a contacto@animall.com.mx dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Transferencias de datos. Compartimos datos con terceros solo para cumplir las finalidades anteriores: empresas de paquetería para la entrega, proveedores de pago, la plataforma de tienda (Shopify) y proveedores tecnológicos (CRM, email marketing). En ventas a través de marketplaces (Amazon, Mercado Libre) aplica además el aviso de privacidad de dichas plataformas. No vendemos tus datos personales. Realizamos únicamente las transferencias permitidas por el artículo 37 de la LFPDPPP sin requerir tu consentimiento; cualquier otra te será informada.

Tus derechos ARCO. Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@animall.com.mx indicando tu nombre y un medio de contacto, los documentos que acrediten tu identidad, y la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.

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Última actualización: 27 de junio de 2026.